Thanh toán & hoàn phí

Thanh toán

1. Hình thức thanh toán

Học viên có thể thanh toán thông qua các phương thức được công bố tại thời điểm đăng ký, bao gồm:

• Chuyển khoản ngân hàng;
• Thanh toán trực tuyến;
• Các phương thức thanh toán điện tử khác được website hỗ trợ.

Thông tin tài khoản thanh toán chính thức được cung cấp trên website hoặc bởi nhân sự được ủy quyền của Việt Nam NLP Coaching.

Học viên nên kiểm tra chính xác tên đơn vị nhận tiền và nội dung thanh toán trước khi thực hiện giao dịch.

2. Xác nhận thanh toán

Sau khi thanh toán, học viên có thể được yêu cầu cung cấp thông tin giao dịch hoặc ảnh chụp xác nhận thanh toán để hệ thống kiểm tra và kích hoạt dịch vụ.

Thời gian kích hoạt có thể khác nhau tùy từng chương trình và phương thức thanh toán.

3. Giá dịch vụ

Mức giá của từng khóa học, chương trình hoặc dịch vụ được công bố tại thời điểm đăng ký.

Các chương trình khuyến mại, ưu đãi, học bổng hoặc chính sách đặc biệt chỉ áp dụng trong thời gian và điều kiện được công bố.

Giá đã thanh toán cho một chương trình không mặc nhiên được áp dụng cho các chương trình khác.

4. Hóa đơn và chứng từ

Học viên có quyền yêu cầu cung cấp hóa đơn, chứng từ hoặc thông tin liên quan đến giao dịch theo quy định pháp luật và chính sách của đơn vị.

Chính sách hoàn phí

1. Nguyên tắc chung

Việt Nam NLP Coaching cam kết cung cấp dịch vụ đúng với nội dung, thời lượng, hình thức và quyền lợi đã công bố hoặc thỏa thuận với học viên.

Các yêu cầu hoàn phí được tiếp nhận và xem xét dựa trên:

• Nội dung chương trình đã đăng ký;
• Thời điểm học viên yêu cầu hoàn phí;
• Tình trạng sử dụng dịch vụ;
• Chính sách cụ thể của từng chương trình;
• Thỏa thuận giữa hai bên;
• Quy định pháp luật hiện hành.

2. Trường hợp được xem xét hoàn phí

Học viên có thể được xem xét hoàn phí trong các trường hợp như:

Trường hợp 1 — Chương trình bị hủy bởi đơn vị tổ chức

Nếu Việt Nam NLP Coaching chủ động hủy chương trình và không có phương án thay thế phù hợp được học viên chấp thuận, học viên được hoàn lại khoản phí tương ứng với dịch vụ chưa được cung cấp.

Trường hợp 2 — Không thể cung cấp dịch vụ theo thỏa thuận

Nếu đơn vị không thể cung cấp chương trình theo nội dung, hình thức hoặc thời gian đã cam kết và hai bên không thống nhất được phương án thay thế, khoản phí tương ứng với phần dịch vụ chưa cung cấp sẽ được xử lý theo thỏa thuận và quy định pháp luật.

Trường hợp 3 — Các trường hợp khác

Các yêu cầu hoàn phí phát sinh từ hoàn cảnh cá nhân của học viên sẽ được xem xét theo chính sách riêng của từng chương trình.

Điều kiện hoàn phí cụ thể, nếu có, sẽ được thông báo trước khi học viên thực hiện thanh toán.

3. Đối với khóa học online

Đối với khóa học online, trường hợp học viên đã được cấp quyền truy cập vào hệ thống và đã bắt đầu sử dụng nội dung khóa học, việc hoàn phí sẽ được xem xét dựa trên mức độ sử dụng dịch vụ và chính sách cụ thể của khóa học.

Việc mua khóa học không đồng nghĩa với quyền chuyển giao tài khoản cho người khác.

4. Đối với khóa học trực tiếp

Đối với khóa học trực tiếp, nếu học viên không thể tham gia đúng lịch đã đăng ký, học viên cần liên hệ với bộ phận hỗ trợ trong thời gian sớm nhất để được xem xét:

• Chuyển sang khóa tiếp theo;
• Bảo lưu;
• Chuyển đổi chương trình;
• Hoặc phương án khác phù hợp với chính sách của khóa học.

Việc chuyển khóa hoặc bảo lưu chỉ được áp dụng khi đáp ứng điều kiện của từng chương trình.

5. Thời gian xử lý hoàn phí

Sau khi yêu cầu hoàn phí được xác nhận, khoản tiền được hoàn sẽ được thực hiện về phương thức thanh toán phù hợp theo quy trình của đơn vị và hệ thống ngân hàng/đơn vị thanh toán.

Thời gian tiền thực tế về tài khoản có thể phụ thuộc vào ngân hàng hoặc đơn vị trung gian thanh toán.

6. Cách yêu cầu hoàn phí

Học viên gửi yêu cầu về:

• Email: teamcoachingnlp@gmail.com
• Hotline/Zalo: 0934 525 528

Nội dung yêu cầu gồm:

• Họ và tên;
• Số điện thoại/email đăng ký;
• Tên chương trình;
• Ngày đăng ký;
• Thông tin thanh toán;
• Lý do yêu cầu hoàn phí;
• Các thông tin liên quan khác nếu cần.

Bộ phận hỗ trợ sẽ tiếp nhận và phản hồi trong thời gian hợp lý.

7. Thay đổi lịch học và chương trình

Trong trường hợp cần thiết, đơn vị tổ chức có thể điều chỉnh lịch học, giảng viên, hình thức tổ chức hoặc một số nội dung vận hành của chương trình vì lý do khách quan.

Việc điều chỉnh sẽ được thông báo cho học viên trong thời gian phù hợp và bảo đảm không làm thay đổi bất hợp lý quyền lợi cơ bản của học viên.

Trường hợp thay đổi làm ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi đã thỏa thuận, hai bên sẽ trao đổi để tìm phương án phù hợp.

8. Khiếu nại và giải quyết tranh chấp

Mọi phản ánh, khiếu nại hoặc tranh chấp trước hết được ưu tiên giải quyết thông qua trao đổi trực tiếp giữa học viên và Việt Nam NLP Coaching trên tinh thần thiện chí, minh bạch và tôn trọng quyền lợi hợp pháp của các bên.

Học viên có thể liên hệ: Công ty TNHH MTV Việt Nam NLP Coaching · Hotline/Zalo: 0934 525 528 · Email: teamcoachingnlp@gmail.com

Trường hợp không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.

9. Hiệu lực của điều khoản

Các điều khoản này được áp dụng kể từ ngày được công bố trên website.

Đối với từng khóa học hoặc dịch vụ, nếu có chính sách riêng được công bố trước khi đăng ký thì chính sách riêng đó được áp dụng cho chương trình tương ứng, với điều kiện không trái với quy định pháp luật.

Việt Nam NLP Coaching có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Phiên bản áp dụng cho giao dịch cụ thể là phiên bản được công bố tại thời điểm giao dịch, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.